Política de Reembolsos
Última actualización: junio de 2026
En Ocultismo ("el Sitio", ocultismo.netlify.app) queremos que tu experiencia sea satisfactoria. Esta política explica cómo gestionamos las solicitudes de reembolso de nuestras suscripciones y pagos.
1. Naturaleza del producto
Ocultismo ofrece contenido digital de acceso inmediato (artículos, biblioteca, símbolos, calendario y el asistente Oráculo). Dado que el contenido se entrega de forma instantánea tras la compra, los reembolsos se evalúan individualmente según las circunstancias de cada caso.
2. Solicitudes caso por caso
Estudiamos cada solicitud de reembolso de manera individual. Para que podamos revisarla, contáctanos dentro de los 14 días posteriores al cargo, indicando:
- El correo electrónico asociado a tu cuenta.
- La fecha y el tipo de compra (suscripción mensual o pago único).
- El motivo de tu solicitud.
Evaluaremos factores como el tiempo transcurrido, el uso del contenido y la naturaleza del problema antes de tomar una decisión.
3. Situaciones que solemos reembolsar
- Cargos duplicados o errores de facturación.
- Cobros tras una cancelación correctamente solicitada.
- Imposibilidad de acceder al contenido por un fallo atribuible al Sitio que no hayamos podido resolver.
4. Situaciones que normalmente no son reembolsables
- Haber consumido o accedido a una parte significativa del contenido de pago.
- Cambio de opinión una vez disfrutado el servicio durante el periodo.
- Solicitudes realizadas fuera del plazo indicado, salvo casos excepcionales.
5. Suscripciones recurrentes
Puedes cancelar la renovación de tu suscripción mensual en cualquier momento. La cancelación detiene los cargos futuros y conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado. La cancelación por sí sola no genera un reembolso del periodo en curso, pero puedes solicitar su revisión si consideras que existe un motivo justificado.
6. Cómo procesamos los reembolsos aprobados
Si tu solicitud es aprobada, el reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo en que se refleje dependerá de tu proveedor de pago o entidad bancaria.
7. Cómo solicitar un reembolso
Envía tu solicitud a patricio.garrido@garridoitsolutions.lat con la información indicada en el punto 2. Responderemos a tu solicitud en un plazo razonable.
8. Contacto
El Sitio es operado por una persona natural. Para cualquier duda sobre esta política, escríbenos a patricio.garrido@garridoitsolutions.lat.